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 近日，宜秀區(qū)大龍山鎮(zhèn)燎原社區(qū)新時代文明實踐站內(nèi)暖意融融，一場 “燃氣開戶進社區(qū)” 便民服務(wù)活動正在有序開展。社區(qū)聯(lián)合燃氣公司將服務(wù)窗口“搬”到居民家門口，讓轄區(qū)居民足不出戶就能完成燃氣開戶業(yè)務(wù)，切實解決了群眾“跑遠路、耗時長、多跑腿”的煩心事。

“以前扛煤氣罐上樓累得喘，現(xiàn)在管道通到家門口，開戶不用跑遠路，十分鐘就辦完所有手續(xù)，真是解決了我們老百姓的大難題！”近日，宜秀區(qū)大龍山鎮(zhèn)燎原社區(qū)居民斯阿姨拿著燃氣開戶憑證，臉上滿是欣慰的笑容。

民有所呼，我有所應(yīng)。一直以來，燎原社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，將提升居民生活品質(zhì)作為工作出發(fā)點和落腳點，把黨的服務(wù)延伸至樓棟、扎根到群眾，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。在常態(tài)化走訪中，社區(qū)工作人員了解到，轄區(qū)居民長期使用罐裝液化氣，不僅存在扛罐上樓的不便，還暗藏安全隱患，“天然氣入戶”成為群眾最迫切的期盼。

群眾期盼在哪里，工作重心就放在哪里。為切實把惠民實事辦實辦好，燎原社區(qū)主動牽頭，聯(lián)動安慶港華燃氣公司等相關(guān)部門，組建專項工作小組，逐小區(qū)實地勘察、入戶走訪調(diào)研，詳細摸清小區(qū)規(guī)劃、居民廚房布局等實際情況。通過多次召開工作部署會，精心謀劃改造方案、明確專人負責推進，為燃氣改造項目順利實施“保駕護航”。歷經(jīng)數(shù)月緊鑼密鼓的施工，燎原社區(qū)天然氣第三批次管道鋪設(shè)工程圓滿收官，徹底結(jié)束了轄區(qū)居民“扛罐用氣”的歷史。

工程落地，服務(wù)不止。為打通燃氣服務(wù)“最后一公里”，切實回應(yīng)居民用氣需求，燎原社區(qū)黨總支再次聯(lián)動安慶港華燃氣公司，將燃氣服務(wù)窗口“搬”到居民家門口，在社區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時服務(wù)點，現(xiàn)場設(shè)置資料填寫區(qū)、費用繳納區(qū)、咨詢答疑區(qū)，燃氣公司抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)專班，社區(qū)工作人員則通過“網(wǎng)格+服務(wù)”機制，提前向居民推送通知，清晰告知辦理所需材料與流程。

針對老年居民、行動不便群體等特殊對象，社區(qū)專門開通綠色通道，安排專人全程協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，確保“一次辦結(jié)、不用跑腿”。同時，工作人員還在現(xiàn)場開展燃氣安全宣傳，通過發(fā)放圖文手冊、現(xiàn)場演示等方式，向居民講解廚房安裝要求、燃氣灶具選型、燃氣泄漏應(yīng)急處理等常識，將安全用氣知識送到群眾手中。當天累計為100余戶居民完成開戶登記，現(xiàn)場解答咨詢300余次，還為社區(qū)17戶低保戶爭取到政策性優(yōu)惠，用貼心服務(wù)讓民生溫度直達群眾心坎。

燃氣通了，民心暖了。老舊小區(qū)燃氣改造及集中開戶便民服務(wù)，緊扣群眾急難愁盼，體現(xiàn)了社區(qū)以黨建引領(lǐng)基層治理、用心提升服務(wù)質(zhì)效的民生擔當。下一步，大龍山鎮(zhèn)堅持堅守為民初心，傾聽群眾呼聲、破解群眾難題，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平，切實把惠民實事辦在群眾心坎上，不斷增強轄區(qū)居民的幸福感、獲得感和安全感，為構(gòu)建宜居社區(qū)、助力鄉(xiāng)村振興注入溫暖力量。（查慶 章文琴）