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“咚咚咚……”一陣清脆的敲門(mén)聲打破了花元村的寧?kù)o，也敲開(kāi)了村民們的家門(mén)與心門(mén)。自入伏以來(lái)，連日高溫，一場(chǎng)以“送關(guān)愛(ài)、聽(tīng)民聲、解民憂”為核心的“敲門(mén)行動(dòng)”在轄區(qū)內(nèi)扎實(shí)推進(jìn)，工作人員、志愿者們帶著真誠(chéng)與責(zé)任，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，將關(guān)心與服務(wù)送到村民特別是弱勢(shì)群體和困難群眾身邊。

上門(mén)走訪，把關(guān)愛(ài)送到“家門(mén)口”

“汪爺爺，腸胃病最近好些了沒(méi)有？有需要幫忙的隨時(shí)說(shuō)。”每到一戶，走訪人員都像家人般拉家常，細(xì)致詢問(wèn)村民的生活狀況。

針對(duì)獨(dú)居老人、困境兒童、殘疾人等特殊群體，大家重點(diǎn)了解他們的飲食起居、健康情況和實(shí)際需求�？吹姜�(dú)居的楊奶奶家里燈泡壞了，志愿者當(dāng)即找來(lái)工具更換；得知困境兒童小誠(chéng)缺少學(xué)習(xí)用品，工作人員第二天就送來(lái)嶄新的書(shū)包和文具。一句句關(guān)切的問(wèn)候、一件件貼心的實(shí)事，讓群眾感受到了“家”的溫暖，也讓“關(guān)愛(ài)”不再停留在口號(hào)上。

耐心傾聽(tīng)，把民聲記在“心坎上”

“路口的路燈不太亮，晚上走路有點(diǎn)不方便。”“希望村委會(huì)能多組織些適合兒童的文化活動(dòng)。”在走訪過(guò)程中，大家隨身攜帶筆記本，認(rèn)真記錄村民的每一條意見(jiàn)和訴求。

無(wú)論是關(guān)乎日常生活的“小事”，還是涉及花元村發(fā)展的“大事”，走訪人員都耐心傾聽(tīng)、詳細(xì)詢問(wèn)，確保不遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于村民提出的疑問(wèn)，能當(dāng)場(chǎng)解答的及時(shí)回應(yīng)；暫時(shí)無(wú)法解決的，就做好登記，明確標(biāo)注問(wèn)題類(lèi)型和解決方向，讓居民感受到自己的聲音被重視、被傾聽(tīng)。

精準(zhǔn)施策，把民憂解在“關(guān)鍵處”

收集到的民生訴求，最終要落到“解決”二字上。走訪結(jié)束后，工作人員第一時(shí)間對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行梳理分類(lèi)，建立“民憂清單”，并按照“一事一議”的原則制定解決方案。

針對(duì)“路燈不亮”的問(wèn)題，村工作人員迅速聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢修更換，三天內(nèi)就讓路口的燈重新亮了起來(lái)；對(duì)于“豐富兒童文化活動(dòng)”的需求，村新時(shí)代文明實(shí)踐站很快策劃了幼兒手工制作、書(shū)法學(xué)習(xí)等系列活動(dòng)，受到孩子們的熱烈歡迎。截至目前，“敲門(mén)行動(dòng)”已收集各類(lèi)訴求百余條，解決率超過(guò)90%，真正做到了“民有所呼，我有所應(yīng)”。

“敲門(mén)行動(dòng)”敲開(kāi)的不僅是物理空間上的門(mén)，更是黨群、干群之間的“連心門(mén)”。下一步，花元村將繼續(xù)把“敲門(mén)行動(dòng)”常態(tài)化、長(zhǎng)效化，用腳步丈量民情，用真心服務(wù)群眾，讓關(guān)愛(ài)始終在線，讓民憂及時(shí)化解，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（任慧慧）