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“以后再遇到什么事，我們兩家先要協(xié)商解決，本來(lái)就是十多年的老鄰居了，以后更要禮讓三分，和睦相處！”圣埠社區(qū)楊某與鄰居丁某緊緊地握手，露出了舒心的笑容。

此前，樓上樓下相處十余年的老鄰居楊某和丁某，因墻面維修問(wèn)題產(chǎn)生心結(jié)，楊某多次以噪音投訴的方式尋求解決。社區(qū)調(diào)委會(huì)深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這起表面上的噪音糾紛，實(shí)則是多年前房屋滲水遺留問(wèn)題的延續(xù)。

在調(diào)解過(guò)程中，圣埠社區(qū)調(diào)委會(huì)先通過(guò)“背靠背”溝通，分別與雙方促膝長(zhǎng)談，摸清雙方訴求，再組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，以“六尺巷”故事中互諒互讓的精神引導(dǎo)兩人換位思考，一方面理解楊某顧及鄰里情面難以直言的苦衷，另一方面也讓丁某了解事情原委。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)勘查確認(rèn)責(zé)任后，丁某主動(dòng)表示愿意承擔(dān)300元維修費(fèi)用。在社區(qū)的見(jiàn)證下，兩位老鄰居自愿達(dá)成協(xié)議，握手言和，鄰里關(guān)系又恢復(fù)如初。

這起矛盾成功化解，是大橋街道圣埠社區(qū)踐行“六尺巷工作法”的生動(dòng)縮影。社區(qū)調(diào)委會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，新時(shí)代的矛盾調(diào)解需要做到：細(xì)心觀察發(fā)現(xiàn)矛盾本質(zhì)，耐心傾聽(tīng)理解各方訴求，關(guān)心群眾解決實(shí)際困難，秉持公心確保公平公正，保持信心相信矛盾可解。下一步，大橋街道圣埠社區(qū)將深入踐行“六尺巷工作法”，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的作用，著力預(yù)防調(diào)處化解社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)調(diào)解“小切口”撬動(dòng)治理“大效能”。

（楊超）