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五橫鄉(xiāng)：構(gòu)建便民服務(wù)體系 為群眾辦實(shí)事解難題

日期：2014-12-29 08:46:03   來源：   點(diǎn)擊：
    五橫鄉(xiāng)切實(shí)轉(zhuǎn)變行政職能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，成立為民服務(wù)中心和綜治維穩(wěn)信訪中心，形成“一窗口服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制，認(rèn)真開展“便民服務(wù)”活動(dòng)，為民辦實(shí)事解難題，筑牢干群“連心橋”，受到了群眾的好評(píng)。
    12月25號(hào)一大早，在剛剛新建好的五橫鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心，辦事的群眾來來往往。"請(qǐng)問同志，我的朋友被電瓶車擦傷，肇事者逃逸 ，我的朋友現(xiàn)在醫(yī)院 ，受他委托，請(qǐng)問這件事怎么處理?"正在詢問的是​曰公村村民程華節(jié)，今天到這里主要是受朋友委托來到這里尋求幫助，經(jīng)過調(diào)解員徐謀興耐心解釋，程華杰了解了如何正確處理這次事件。 五橫鄉(xiāng)曰公村村民程華節(jié)高興地說，我們老百姓本來法律知識(shí)就缺乏，現(xiàn)在有了綜治信訪維穩(wěn)中心，我們辦事方便多了。
    隨著法治化進(jìn)程的加速，群眾的維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，五橫鄉(xiāng)為切實(shí)解決這一實(shí)際問題，于10月份成立綜治維穩(wěn)信訪工作中心，集中矛盾糾紛、社會(huì)治安、信訪接待、人民調(diào)解等職能部門，采取統(tǒng)一接訪、現(xiàn)場(chǎng)化解、督查督辦、法律援助等方式解決群眾生產(chǎn)生活中的難題。 
   為方便群眾辦實(shí)事解難題，五橫鄉(xiāng)早在2012年10月份就建立了占地面積達(dá)100多平米的為民服務(wù)中心，將過去分散的計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、新型農(nóng)合、財(cái)政補(bǔ)貼、城建國(guó)土、民政殘聯(lián)等公共服務(wù)部門集中在一起，按照“窗口受理、分流交辦、跟蹤督辦、部門承辦、情況反饋、辦結(jié)后窗口歸檔”6個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一站式辦公，最大限度縮短辦理時(shí)限，方便群眾辦事。 
   在五橫鄉(xiāng)為民服務(wù)中心大廳，一位剛剛補(bǔ)辦養(yǎng)老保險(xiǎn)證的村民程榮生正樂滋滋地向工作人員表達(dá)謝意。程榮生介紹說，現(xiàn)在辦事真方便，從接到服務(wù)中心電話來補(bǔ)辦證到領(lǐng)取，僅僅花了五分鐘時(shí)間。
   自開展便民服務(wù)活動(dòng)以來，共接待群眾來訪300余人次，提供咨詢服務(wù)100余個(gè)，為民辦實(shí)事16件。五橫鄉(xiāng)司法所所長(zhǎng)凌萍萍說，我們現(xiàn)在有了為民服務(wù)中心，還有綜治信訪維穩(wěn)中心，基本上已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)比較健全的為民服務(wù)體系，下一步，我們將服務(wù)關(guān)口再前移，定期組織工作人員去了解弱勢(shì)群體的實(shí)際困難，第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間幫助解決。
（方 華 曹昭律）

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