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    10月31日，伴隨著安徽省食品藥品監(jiān)督管理局徐恒秋局長宣布全省“12331”投訴舉報電話全部開通，宜秀區(qū)“12331”同步啟動，正式進(jìn)入運行狀態(tài)。今后，消費者一旦發(fā)現(xiàn)藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品、食品違法違規(guī)行為，就可以直接撥打該號碼，向宜秀區(qū)市場監(jiān)督管理局反應(yīng)和投訴。
    "12331"投訴舉報電話將24小時有人接聽，特殊情況不能及時接聽的，2小時內(nèi)工作人員會回?fù)芙o來電人員。在接到"12331"投訴舉報電話后，5個工作日內(nèi)即作出是否受理的決定，并以適當(dāng)方式告知投訴舉報人，如果不受理，工作人員也會說明理由。
    “12331”電話的開通，將進(jìn)一步暢通群眾向監(jiān)管部門反映問題的渠道，為打擊違法行為、提升監(jiān)管效能提供了一條新途徑。（聞瑞）