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    10月31日，伴隨著安徽省食品藥品監(jiān)督管理局徐恒秋局長(zhǎng)宣布全省“12331”投訴舉報(bào)電話全部開(kāi)通，宜秀區(qū)“12331”同步啟動(dòng)，正式進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)。今后，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品、食品違法違規(guī)行為，就可以直接撥打該號(hào)碼，向宜秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局反應(yīng)和投訴。
    "12331"投訴舉報(bào)電話將24小時(shí)有人接聽(tīng)，特殊情況不能及時(shí)接聽(tīng)的，2小時(shí)內(nèi)工作人員會(huì)回?fù)芙o來(lái)電人員。在接到"12331"投訴舉報(bào)電話后，5個(gè)工作日內(nèi)即作出是否受理的決定，并以適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人，如果不受理，工作人員也會(huì)說(shuō)明理由。
    “12331”電話的開(kāi)通，將進(jìn)一步暢通群眾向監(jiān)管部門(mén)反映問(wèn)題的渠道，為打擊違法行為、提升監(jiān)管效能提供了一條新途徑。（聞瑞）