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大橋街道:轉變服務模式 踐行服務承諾

日期:2014-10-31 08:11:38   來源:   點擊:

 

    為全面落實基本醫(yī)療保健和基本公共衛(wèi)生服務項目,有效保障轄區(qū)居民的健康權益,轉變服務模式,自今年5月份開始,安慶市宜秀區(qū)大橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心全面開展家庭醫(yī)生簽約式服務工作。

    一、成立社區(qū)衛(wèi)生服務團隊。為將家庭醫(yī)生簽約式服務工作落到實處,我中心成立了7個社區(qū)衛(wèi)生服務團隊,每個團隊由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)人員、支持人員(村醫(yī))4-5人組成。按照服務人口,每個團隊負責1到2個社區(qū)(村),分片包干,為居民提供主動、連續(xù)、綜合、個性化的健康服務。

    二、精心組織部署,轉變服務模式。家庭醫(yī)生簽約式服務是一種新型服務模式。我中心借鑒其他省市好的經(jīng)驗,精心組織安排,周密部署,在充分告知、自愿簽約、自由選擇、規(guī)范服務的原則下,中心服務團隊與居民家庭簽訂協(xié)議,建立相對穩(wěn)定的契約式服務關系。簽約居民可在享受規(guī)定的十項基本公共衛(wèi)生服務的基礎上,還可享受到以健康管理為主要內容,主動服務為主要形式的個性化服務,包括個人健康評估及規(guī)劃、健康信息早知道、主動提供健康咨詢和分類指導、上門服務等。


    三、簽約形式及簽約人群。中心在廣泛宣傳、充分告知的基礎上,通過以下幾種形式與居民家庭簽約。一是在老年人年度體檢時,二是在居民就診時,三是在慢性病患者面對面隨訪時,四是在孕產(chǎn)婦及兒童預約體檢時,五是主動上門簽約。目前家庭醫(yī)生簽約式服務主要以轄區(qū)老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、慢性病人、重性精神病人等為重點服務對象,以家庭為簽約單位。

    四、踐行簽約承諾,主動提供服務。 我中心自5月份啟動家庭醫(yī)生簽約式服務以來,按照簽約內容,切實履行承諾,主動提供服務。先后10余次接到簽約家庭的預約電話,安排團隊全科醫(yī)生、社區(qū)護士對空巢、行動不便的老年人提供上門服務。包括上門健康體檢、診療服務、健康指導、個性化健康教育等。該服務模式實行5個多月以來,得到轄區(qū)居民普遍歡迎和贊揚。

    我中心家庭醫(yī)生簽約式服務工作的開展,為逐步實現(xiàn)“戶戶擁有自己的家庭醫(yī)生,人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”的目標,更好地促進社區(qū)衛(wèi)生服務走進家庭,貼近居民,真正承擔起居民健康“守門人”的職責奠定了基礎。

(安慶市宜秀區(qū)大橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心  江建華)

  

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